Uno degli strumenti più efficaci per relazionarsi con il pubblico nel mondo del web è quello di far inscrivere i propri utenti a una newsletter, per poi inviare loro le novità che hanno richiesto di essere informati. Questo processo di invio degli aggiornamenti è chiamato email marketing. Può essere usato semplicemente per informare il pubblico delle novità sui servizi proposti, su nuovi eventi che si svolgeranno oppure sui nuovi prodotti in uscita o nuove promozioni personalizzate. Sconti o download di materiale attrattivo sono utilizzate per incentivare l‘iscrizione alla newsletter.
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